Widerrufsrecht

Refunds & Returns

We want you to be completely satisfied with your purchase. If you wish to return an item, please contact our customer support team before sending any products back so we can provide return authorization and instructions.

To return an item, please include your order number, full name, and the reason for the return inside the package. All returned items must be securely packaged and shipped to the following return address:

GLOBAL TRADING ECOM LIMITED
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR
2–16 FAYUEN ST
MONG KOK, KOWLOON
HONG KONG

Customers are responsible for the return shipping costs unless otherwise required by applicable law or if the item was received damaged, defective, or incorrect.

To be eligible for a refund, the returned item must be sent using a shipping service that provides a valid and functional tracking number. Refunds will only be processed after the returned item has been received at our return address and inspected.

If the returned item meets our return conditions, your refund will be issued to the original payment method within 5–10 business days after we receive and inspect the returned package.

Order Cancellation

Customers may cancel their order within 24 hours of placing it, provided the order has not yet been processed or shipped.

Orders are generally processed within 1–3 business days after they are placed. If a cancellation request is received before the order has been processed for shipment and within the 24-hour cancellation period, the order will be canceled and a full refund will be issued.

Once an order has been processed or shipped, it can no longer be canceled. In such cases, customers may request a return in accordance with this Refund & Return Policy.

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.